近期，即配骑士变成当之无愧的“网络红人”，遭受了全社会发展前所未有的关心和强烈反响。一方面，她们以日复一日的骑车，守护着城镇居民的生活起居；另一方面，骑士工作中包含了“苦、累、险”三大特性，她们本身尤需“被守卫”。

守卫骑手，不仅必须行動，还必须新意。9月17日，以“守候你”为主题风格的第二届917骑士展在全国各地同歩举办。917骑士节由顺丰同城进行，致力于根据以守卫公益性计划主导线的一系列有关褔利主题活动的发布，及其常态、系统化的关爱，守卫艰辛奔忙的骑士们。

“为打造出一个专享骑手的传统节日，反映知名品牌和服务平台对骑手的关爱，大家上年进行并举行了第一届917骑士节。”深圳顺丰同城货运物流有限责任公司运输能力服务平台发展趋势处责任人周成小短文此前在接纳《中国物流与采购》杂志期刊访谈时，详细介绍了企业进行917骑士节的初心。

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01

从思想观念高度重视，把骑手安全性放到第一位

骑手，是随着着即配货运物流的迅速发展趋势而盛行的一个热门职业。客观性而言，针对骑手这一份工作中，社会发展点评褒贬不一。归根结底，一些骑手走在路上骑车时为了更好地抢時间“横冲直闯”，给外部留有不太好的印像。殊不知，要不是因为担忧恶意差评扣费，担忧消费者投诉，又怎会出现骑手想要开演那样的“生死时速”？

近期，全社会发展针对骑手和外卖app的关心与异议，亦集聚于骑手安全性与派送时效性的均衡这一关键难题。

殊不知，针对顺丰同城来讲，这压根就并不是难题。由于顺丰同城规定始终将骑手的安全性摆在首位。

“大家始终把骑手的安全性摆在首位，把安全性比成最前边的‘1’，其他的全是‘0’。要是没有了前边的这一‘1’，后边有再多的‘0’也于事无补。”周成小短文告知新闻记者，在对骑手的考评上，顺丰同城一直坚持不懈“以民为本”。

实际来讲，顺丰同城对骑手的考评分为两层面：时效性和个人行为心态。“针对顾客的举报，顺丰同城采用保持中立的心态，坚持不懈‘沒有调研,就沒有话语权’的标准，防止骑手遭受不白之冤。” 周成小短文详细介绍说，“顾客对骑手的故意举报的确存有，但仅仅非常少个例。针对这类顾客，大家会在系统软件上开展标明，并改为其他骑手为其出示服务项目。若该顾客的举报个人行为是没差别的，服务平台则对其开展封禁。”

据了解，顺丰同城依据骑手的接单子时间、订单数、举报、时效性等指标值，把骑手区划为新秀、大咖、大神、精锐、高手五个级别，相匹配不一样的薪资和褔利。在所述指标值的基本上，顺丰同城急归还会综合性衡量骑手的专业技能水准、专长和性格特征，为其出示技术水平的管理、网络营销等不一样的职位。如同顺丰同城CEO孙海金所言，“顺丰同城会给大伙儿大量的、更随意的挑选！”

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02

从化学物质上奖赏，方式包含大红包、嘉奖和褔利

大家都知道，2020年在全国各地抵御新冠肺炎疫情的全过程中，即配货运物流做为城镇居民的确保行为主体，主要表现出现异常优异。“在经历了不断半年的新冠肺炎疫情后，大家也想根据骑士节谢谢骑手在肺炎疫情期内辛勤工作的职业道德，另外也期待趁机提高骑手针对本身岗位的信任感和自豪感。”周成小短文表明。

据统计，顺丰同城为第二届917骑士节提前准备的线下活动包含：在手机APP上发布骑士节抽奖大转盘主题活动，礼品包含华为荣耀手机、智能手环等，定时执行下“红包活动”，并让每名骑手都是有机遇立即得到红包。

线上下，顺丰同城协同诸多店家，如肯德基nba 2k14和麦当劳等，发布“褔利驿栈”，骑手在917骑士节当日及以前的半个月可享有不一样折扣优惠或是完全免费用餐的褔利。

“9月17日当日，我们在好几个大城市根据嘉奖出色骑手、主题风格聚会活动游戏等形式多样，让骑手体会服务平台的关爱。”周成小短文告知新闻记者。

实际上，顺丰同城对骑手的关爱不仅于物质鼓励。企业还与第三方心理疏导商协作，为遭受不公平看待和故意举报的骑手出示二十四小时的心理疏导热线服务。除此之外，骑手线上下的骑士驿栈，不但能得到歇息，并且还能根据与驿栈工作员的交流与沟通做到心理状态上的释放压力。

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03

从规章制度上确保，进行守卫公益性计划

实际上，顺丰同城不但守卫骑手本人，还根据制度保障关爱骑手身后的家中。例如，顺丰同城协同顺丰快递公益基金会相互进行“顺丰快递骑士守卫公益性计划”，对于不一样状况的骑士们的家庭背景，出示学龄儿童儿女的国家助学金支助、一对一在线指导、少年儿童大病救助等计划，将协助切实落实，给与最立即的人性化服务。

以“守卫计划”中的“家中艰难援助计划”为例子，在顺丰同城申请注册满6个月、近几个月持续每个月完订单数在30单及之上且未出現过心态类罚分的骑手，就可以申请办理3000～30000元不一的救济金。

这般低的门坎设定，会不会被居心叵测者投机取巧？“守卫计划现阶段尽管仅对于顺丰同城的骑手以及家中，但大家的企业愿景是此项善行可以遮盖骑手人群，因此沒有规定骑手得到援助后就需要终生与顺丰同城关联，这也不是大家做公益的初衷。”周成小短文细心表述并填补说，“大家坚信内心是善行的。”

这一举动毫无疑问可以消除一些骑手的顾虑，这也是为什么前不久孙海金与骑手沟通交流时可以底气十足的讲出那样一番话，“许多骑士弟兄们最常担忧的是，一个人来大城市维持生计，出安全事故该怎么办?顺丰同城营销团队对大伙儿的服务承诺是：你的身后有全部顺丰快递在帮你撑着，帮你保驾护航！”

04

917骑士节，守卫决不但是这一天

不难理解，根据一系列主题活动，逐步完善了解、关爱骑手这一人群的社会发展气氛，凝聚力骑手的信任感、岗位的归属感和自豪感，也是917骑士节的必然选择。

917骑士节，顺丰同城一方面让骑手服务项目的顾客或是铺面参加在其中，“大家将骑手视作服务平台的一份子和亲人，坚信骑手也会将这一份溫暖和关爱传送给顾客。”周成小短文表明。另一方面也在加大宣传幅度，以勾起全社会发展对骑手的关心，从而了解骑手这一人群，正确引导群众关爱和重视骑手。

不容置疑，顺丰同城对骑手的关爱，并不但是917骑士节当日，只是产生了常态和系统化。“例如在早大会上，网站给骑手提前准备早饭和饮品，夏季送清凉，冬季慰问，这种全是基本实际操作。”周成小短文举例说明说，“在每一个大城市，每个月大家还会继续举行骑手谢谢日主题活动，每一次主题活动都是有不一样的主题风格，例如为出色骑手颁奖典礼，嘉奖做公益和好人好事事迹的骑手等。”

据了解，早在2017年起动经营之初，顺丰同城就重视确保骑手利益，将骑手职业生涯发展难题放到服务平台和领域不断身心健康发展趋势的高宽比，并紧紧围绕骑手不断进行公益性和褔利主题活动。这何尝不是顺丰同城“让派送更有温度”的品牌文化，落入每一名骑手的身上的反映和阐释？

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当期编写：朱奥斯